金牌护士领跑“互联网+护理”赛道 创新发展改变护理产业格局

近日，国家卫生健康委印发《关于进一步推进“互联网+护理服务”试点工作的通知》，进一步扩大试点范围，在2019年1月《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》规定的北京市等6个试点省市的基础上，“互联网+护理服务”试点工作向全国各省拓展。这不仅在医疗护理界引起热烈反响，更对整个护理产业格局带来深远影响。

“互联网+护理服务”被网友称为“网约护士”，从最初遭受媒体质疑，业界观望，到现在获得政策明确支持，在全国推广，证明护士上门的创新护理服务模式已经受到越来越广泛的认可。服务模式的转变，让护理的场所不再局限于医院，而是向社区、家庭等生活场所扩展，护理工作者的职业价值与社会地位也随之发生了翻天覆地的变化。

护士上门护理服务 优化患者就医方式

出院后，行动不便的患者护理难题如何解决？如今，人们已经开始尝试新的护理方式，北京市民赵大爷是失能人员，需要定期更换尿管，每到此时，家属便拿出手机，打开金牌护士APP，一键便能预约护士上门护理服务。

成立于2015年的金牌护士，悄然改变了人们的医护习惯。经历5年的发展，金牌护士已经成长为全国领先的互联网护理信息平台，不仅让患者的医护方式更加高效便捷，还成为推动医护服务从医疗机构走进家庭的新动能。如今这样的故事，正在以复制粘贴的速度向全国拓展，为更多罹患疾病且行动不便的人群提供服务。作为互联网护理服务领域的领导品牌，金牌护士正在将长期在“互联网+护理服务”领域积累的能力与经验进一步推广到国内各个省市。

“老人长期卧床，每次换尿管，几乎是一家人出动，至少要折腾四五个小时，上下楼抬着、坐车、排队、挂号……真是老人遭罪，全家受累。”向记者分享这段痛苦经历的人正是赵大爷的儿子赵先生，而这样的情况也是中国无数失能家庭的真实写照。正是从这样普遍的痛点出发，5年前，金牌护士应运而生，也意味着“互联网+护理服务”开始登上时代的舞台。

让优质护理走进千家万户，一直是金牌护士的使命与初衷。手机预约服务，护士上门护理，金牌护士服务范围的覆盖范围越来越广，使得越来越多的人享受到居家护理的便捷，赵先生当初所经历的痛苦正在成为过去时。如果需要医疗护理服务，现在完全可以安然坐在家里，打开手机，使用金牌护士APP下单预约，便会有专业护士按时上门提供护理服务，再也不用全家人各种折腾。

创新护理服务模式 改善护士从业体验

截至2019年底，我国60岁及以上人口为2.54亿人，其中失能、半失能老年人4000余万，对专业的医疗护理、康复、居家护理服务等呈现庞大而刚性的需求。此类人群的特殊属性，还对医疗护理服务模式提出了新的要求，而护士人力供给却存在不足，护理服务资源共享势在必行。

根据调研，95%以上的老年人更倾向选择在自己家中安度晚年。居家条件下，服务对象呈分散状，如何聚合大量专业的医疗服务力量满足家庭场景下的服务需求？互联网护理服务信息平台金牌护士APP，作为国内最早一批提供专业护士上门服务的预约平台，在线上最大限度地整合护理资源，对接至社区及家庭，这种创新护理服务模式有效增加了服务供给，显著提升护理资源的使用效率，缓解了老龄化社会护理服务日益突出的供需矛盾。

同时，金牌护士线下建设美鑫医疗连锁护理站作为居家医养的“服务&信息”枢纽，打造医疗健康数据池，打破居家环境的信息孤岛，对辖区居民实施管理式服务模式，基于Online-Merge-Offline线上线下相融合的方式，为用户提供管理式的居家医养结合解决方案，金牌护士联合创始人、CEO丁少磊详细向记者阐述了金牌护士的“互联网+护理”OMO商业模式。

金牌护士联合创始人、CEO丁少磊在京东健康·智慧健康养老论坛分享观点

在这个过程中，护士作为服务主体，角色随着医疗模式的改变发生转换，已不仅仅是医生的机械合作者，而会根据具体情况对患者整体评估，成为患者整体护理计划的制定者及实施者，承担健康管理的重要角色。

金牌护士借助互联网OMO创新思维，不仅改变了患者原有的就医护理方式，而且也悄无声息地改变了护理工作者的从业体验，无疑是医疗领域共享模式最典型的代表。金牌护士在“互联网+护理服务”的标准流程、运行机制、质控及风控管理等方面提供了良好范本，也为促进政策落地起到了催化作用。

深入推进优质护理 赋能医院效能升级

2019年1月，《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》颁布，金牌护士针对医疗机构发布“开放平台”战略，打造全国首个互联网护理服务中心SaaS平台，并将长期在互联网护理领域积累的平台建设、运营经验赋能给医院，顺利签约北京几乎所有试点医院，精准响应政府明确鼓励医院与第三方平台合作的政策倾向，也奠定了金牌护士的市场领先地位。

继北京之后，金牌护士与全国多省份达成合作，填补了山东、江苏、江西、山西、内蒙古、辽宁、河南等地区在“互联网+护理服务”领域的空白，同时以与市卫健委整体签约的方式落户赣州、潍坊等千万级人口城市，构筑了强大的立体服务网络。即使是城市“末梢”地区的人群，也能享受到一键预约护士上门服务，体验互联网科技带来的便利。

金牌护士上门为患者提供留置胃管护理服务

家住鹤壁市淇滨区上峪乡朔泉村的村民吴阿姨术后出院长期卧床，身上留置的胃管需每月更换，家属背负着繁琐沉重的照护压力。今年，吴阿姨在家也享受到了专业的护理服务，大大减轻了家属的照护负担，并且最大限度地规避了往返医院途中的风险。

记者了解到，金牌护士服务覆盖全国400多个城市，合作医养机构300余家，随着“互联网+护理服务”试点范围的进一步扩大，金牌护士在全国拓展的战略计划或将提前完成。

战略发展三级连跳 持续强化顶层设计

凭借互联网OMO创新思维诞生的金牌护士，如今早已超出“网约护士”预约软件的简单范畴，正在从产品到平台到生态不断发力，向构建大健康产业链生态闭环的战略目标阔步迈进。

标准是经济活动和社会发展的关键支撑，金牌护士一直注重标准化工作。2020年，金牌护士与首医大护理学院联合申报的国家自然科学基金课题成功获批，开展相关标准建立工作，通过标准的实施满足用户的需求，推动产业的发展与升级。另一方面，金牌护士以规模化的交付能力与头部险企合作，重新定义健康险产品创新，助力险企形成完整的服务闭环，在某种意义上而言，也是对产品标准的重塑。

基于标准化基础，金牌护士创新打造的“医护康养”一体化智慧服务体系运行已经日渐成熟。今年，金牌护士在银川着手筹办互联网医院，解决用户慢病康养服务问题的同时，帮助缓解线下门诊压力。这是金牌护士首次在互联网医疗领域布置的重武器，在企业战略结构中举足轻重。

目前，金牌护士已经与京东健康达成战略合作，充分发挥护理资源整合及优质护理服务供应能力，助力医疗场景从医院走向居家，打通全生命周期健康管理闭环，共同夯实京东健康全链条、全流程、全场景、全周期的大健康产业战略布局，突破升级构建大健康生态圈。

业内人士表明，良好的生态建设将驱动护理产业良性发展。历经五年的市场考验，从深耕产品标准到科学的顶层设计，金牌护士在百万级服务体量中积累了领先的技术与经验，势必助力护理产业走出新时代特色的发展之路。